Как поступать если из банка звонят по чужому кредиту

Звонят по чужому кредиту

Рассказываем, на каком основании звонят по чужому кредиту и что сделать, чтобы прекратить звонки.

Почему звонят по чужому кредиту

Вы поручитель. Ваш родственник или знакомый взял кредит. Вы подписали договор поручительства. Заемщик не платит кредит. Банк звонит вам и требует оплату.

Ваш номер заемщик указал в анкете в качестве контактного лица. Если заемщик просрочил кредит и перестал выходить на связь по основному номеру, кредитор подключает дополнительные номера. Один из таких номеров может оказаться вашим.

Фрагмент анкеты Сбербанка на потребительский кредит. Ваш номер может оказаться в строке с дополнительным телефоном.

Ранее номер принадлежал заемщику. Теперь принадлежит вам. Заемщик не сообщил о смене номера банку, поэтому банк звонит вам.

На ваше имя оформили кредит мошенники. Мошенники оформляют кредиты по копии паспорта. Чаще всего микрозаймы, потому что в МФО не так тщательно проверяют заемщиков, как в банках. Пока вы не докажете непричастность к займу, кредитор или, хуже того, коллектор будет настойчиво звонить и требовать погашения долга.

Ошибка. Возможно, заемщик ошибся с номером в анкете, или с номером ошибся сотрудник банка, когда заносил данные анкеты в базу.

Что делать, если звонят по чужому кредиту

Если вы поручитель. Вы подписали договор поручительства и теперь несете ответственность за чужой кредит. Статья 363 ГК РФ гласит: «При неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно». Поэтому финансовая ответственность ложится на ваши плечи.

В этой ситуации есть три варианта развития событий. Вы разыскиваете должника и убеждаете его начать платить кредит. Вы банкротитесь, если параметры кредита подходят под условия банкротства; в таком случае суд спишет долг. Вы оплачиваете чужой долг. В последнем варианте можно обратиться в суд и обязать должника возместить ваши расходы.

Пустите все на самотек — банк взыщет долг через суд, вплоть до продажи имущества. Поэтому рекомендуем решать проблему совместно с банком-кредитором. Долг так просто не испарится.

Если ваш номер случайно или намеренно оказался в анкете заемщика, поговорите с кредитором и объясните ситуацию. Чем дольше будете игнорировать звонки и бросать трубку, тем дольше вам будут звонить. Сообщите сотруднику, как обстоят дела. Если кредит просрочил родственник, передайте, что донесли до него информацию и больше ничем помочь не можете. Звонят по ошибке — спокойно сообщите об этом и попытайтесь разобраться, почему возникла такая ошибка.

Если звонки продолжатся, попросите соединить вас с отделом претензий. С ваших слов составят претензию и проверят действия сотрудника. Если после этого звонки не прекратятся, обращайтесь в центробанк, полицию и прокуратуру. В Центробанк — когда звонят из банка, в полицию и прокуратуру — когда коллекторы или МФО.

Еще от звонков коллекторов поможет отзыв права передачи персданных (ПДн) третьим лицам. Правда, отозвать ПДн может только сам заемщик. Для этого он пишет заявление на отзыв ПДн в кредитную организацию. После такого заявления коллекторы не имеют права звонить, а вот кредитор звонить может.

Если мошенники взяли кредит, банк или МФО будут считать вас должником и требовать деньги. Обратитесь в полицию по факту мошенничества, получите в отделении талон КУСП. Затем узнайте названия кредитных организаций, в которых мошенники взяли кредиты. Для этого получите кредитную историю.

Фрагмент кредитной истории НБКИ с названием кредитора и суммой долга

Затем подготовьте претензии для кредиторов. Опишите в них, что кредит был получен в результате мошеннических действий. Приложите к претензиям копии талона из полиции и отнесите в ближайшие отделения кредиторов.

Если в вашем городе нет отделений, свяжитесь с банком или МФО по телефону и уточните, как лучше передать претензию — по email или почтой.

Дождитесь ответа кредитора. Ответить их обязывает закон. Не ответят — получат штраф. В результате рассмотрения претензии возможны три варианта. Кредитор аннулирует мошеннический договор и актуализирует данные в кредитной истории. Кредитор запросит у вас дополнительные доказательства либо сочтет ваши объяснения необоснованными и вам придется доказывать свою непричастность к кредиту через суд.

Запомнить

Если вам звонят по чужому кредиту, разберитесь в причинах. Звонить могут по ошибке, а могут в случае вашей причастности к заемщику — родственник или поручитель.

Когда узнаете причину звонков, станет понятен план действий. Если звонят по ошибке или для давления на родственника, спокойно разберитесь в ситуации и попросите больше не звонить. Не поможет — обращайтесь в Центробанк, полицию или прокуратуру.

Хуже, когда вы поручитель. Тогда придется платить за чужой кредит.

Если звонящий утверждает, что вы взяли кредит, найдите кредиторов по кредитной истории, напишите претензии и дождитесь ответа из банка.

Источник: http://mycreditinfo.ru/zvonjat-po-cuzomu-kreditu

Что делать если звонят из банка по чужому кредиту

Если вы взяли кредит в банке или МФО и через какое-то время по нему образовалась просрочка, звонки от кредитора абсолютно закономерны. Другое дело, если вам названивают заимодавцы или коллекторы и просят разобраться с займом, оформленным на третье лицо. Давайте разберемся, как действовать, если звонят из банка по чужому кредиту, — куда жаловаться и как решить ситуацию мирным путем.

Возможные причины настойчивости

Попав в рассматриваемую нами ситуацию, для начала необходимо выяснить, почему банк звонит не должнику, а именно вам. Вариантов может быть несколько:

  • банальная ошибка в наборе номера (или при внесении номера должника в базу данных кредитора);
  • вы недавно купили новую сим-карту, которая когда-то принадлежала должнику;
  • ваш номер был указан при оформлении займа как контактный;
  • вы были поручителем или созаемщиком по займу;
  • вы являетесь наследником должника.

Естественно, выяснить данный вопрос можно только у сотрудника банковской организации, которая вас беспокоит. Поэтому не спешите переводить разговор на повышенные тона, а постарайтесь спокойно разобраться в ситуации.

Как вести диалог

Итак, в первую очередь, когда банк названивает по чужому кредиту, необходимо сделать следующее:

  • попросить звонящего представиться и назвать свою организацию (запишите эти данные);
  • выслушать описание проблемы;
  • попросить продиктовать номер, который набирает сотрудник банка;
  • при обнаружении ошибки в наборе, указать ему на это;
  • если номер действительно ваш (недавно купили симку, или в банковской базе ошибка), объяснить, что вы не имеете отношения к займу, и попросить удалить ваши контакты из базы обзвона.
Читайте так же:  Исполнение денежных обязательств

Последний пункт применим и в том случае, если ваш номер оставил при получении займа в качестве контактного кто-то из коллег или знакомых. Спокойно объясняете менеджеру, ситуацию, и просите убрать ваши данные из списка обзвона.

Подача претензии в банк

Если даже после вашей просьбы звонки не прекращаются, стоит подать письменное заявление в банк об исключении ваших данных из контактной базы. Сделать это можно лично, обратившись в ближайший офис кредитной организации либо дистанционно:

  • через форму обратной связи на сайте банка;
  • на портале banki.ru (на странице конкретной кредитной организации);
  • на сайте Центробанка РФ.

Совет: начинать рекомендуем непосредственно с самой банковской организации. Если претензия не будет рассмотрена, можно обращаться в вышестоящие инстанции.

В заявлении необходимо кратко описать ситуацию:

  • с какого времени начались звонки;
  • какое отношение вы имеете к должнику;
  • кому из сотрудников вы сообщали о своей непричастности к кредиту и высказывали просьбу удалить вас из контактной базы.

Для заполнения последнего пункта понадобятся ваши записи с данными звонивших вам операторов. Кроме того, необходимо указать свои личные данные и имеющуюся у вас информацию о должнике (хотя бы ФИО). Далее необходимо повторить просьбу изъять ваш номер из контактной базы. Нелишним будет упомянуть, что в противном случае вы будете подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Заявление пишется в свободной форме. Один экземпляр нужно отдать в банк, на втором попросить сотрудника кредитора поставить отметку о принятии документа. Сроки рассмотрения подобных обращений составляют 20 дней.

Совет: если вас окончательно достали звонки из банка по чужому кредиту, а хождение по инстанциям вас не привлекает, можно просто заблокировать звонящих. Для этого существует опция «Черный список» в телефоне либо программа «Антиколлектор», которую можно установить на современные гаджеты.

Рекомендации для созаемщиков и поручителей

Несколько сложнее избавиться от звонков из банка по чужому кредиту, если вы были оформлены по нему в качестве поручителя или созаемщика. Особенно опасно поручительство по займам. Согласно действующему законодательству, поручители несут солидарную ответственность вместе с заемщиком. Иными словами, если с должником что-то случается и он перестает выплачивать долг, вся ответственность падает на поручителя.

Важно! Выплачивать долг в данном случае вы обязаны, согласно закону.

Как поступить в такой ситуации? Есть несколько вариантов:

  • найти должника самостоятельно и убедить его связаться с банком;
  • выплатить имеющийся долг и подать на должника в суд, с целью взыскать собственные убытки;
  • найти должника и передать его данные кредитной компании;
  • переговорить с банком о реструктуризации долга.

Еще раз напомним, что уклониться от звонков в этом случае не получится. Банк имеет полное право требовать от поручителей и созаемщиков выплат долгов по займам, в которых они принимали участие.

Рекомендации для наследников

Согласно положениям гражданского кодекса, долги по кредитам после смерти заемщика переходят по наследству. Как правило, банки, узнав о смерти основного должника, начинают розыск его наследников и далее стараются истребовать долг уже с них.

Как прекратить звонки из банка по чужому кредиту в такой ситуации? Важно помнить, что отвечать за долг может только родственник покойного заемщика, вступивший в права наследования (по закону/завещанию/фактически). Если вы не принимали на себя наследство или отказались от него, предоставьте банку документы, подтверждающие данную ситуацию.

Кстати! Если вы приняли наследственное имущество фактически (например, проживаете в квартире наследодателя, но не оформляли ее на себя), это также считается основанием для истребования с вас долгов по займу. Но здесь доказывать факт пользования вами имуществом должника обязан сам банк.

Если же вы все-таки оформили наследство, имейте в виду, что вы отвечает за кредиты своего родственника пред банком только в размере стоимости унаследованного имущества. От выплаты долга здесь в любом случае не уклониться, но можно поговорить с кредитором о таких преференциях, как:

  • реструктуризация кредита;
  • списание части накопленных процентов;
  • реализация залогового имущества (если оно имелось) и погашение задолженности.

Закон в данном случае на стороне банка. Поэтому за уклонение от контактов с кредитором и выплат долга вам вполне может грозить судебное разбирательство.

Совет: если вы приняли на себя наследство и банк напрягает вас с выплатами чужих долгов, обратите внимание на дату последнего платежа по кредиту, сделанную вашим наследодателем. Если с нее прошло более трех лет, значит, срок давности по этому долгу истек и банк не вправе взыскивать его с вас.

Как прекратить звонки коллекторов

Итак, мы рассмотрели, что делать, если звонят из банка по чужому кредиту. Как показывает практика, с банковскими сотрудниками вполне легко договориться. Если в их данных присутствуют какие-либо ошибки, ставшие причиной для навязчивых звонков, они достаточно оперативно устраняют это недоразумение.

Коллекторы – иное дело. Поскольку их зарплата напрямую зависит от объема взысканных долгов, на контакт они идут крайне тяжело, а ко всем, кого считают должниками, относятся с недоверием. Однако, для начала попробуйте все же объяснить, что произошла ошибка и попросить удалить ваш номер из контактов. Если ситуация не решилась, пишите жалобы последовательно в:

  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру или правоохранительные органы.

Чтобы разбирательство шло более активно, приложите к обращению записи звонков, а также данные сотрудников, с которыми вы общались. Это должно помочь.

Источник: http://znaemdengi.ru/dolgi/chto-delat-esli-zvonjat-iz-banka-po-chuzhomu-kreditu.html

Звонят с банка и говорят про задолженность: что говорить, как себя вести

​Позвонить из банка по поводу задолженности могут абсолютно любому человек: и тому, кто действительно допустил просрочку по кредиту, и тому, кто исправно платит, но очередной платеж почему-то не поступил, и даже тому, кто не брал кредит – вообще, или очень давно не пользовался кредитными услугами. Более того, позвонить якобы из банка могут и мошенники, а также те, кто намерен добыть некие сведения от вас.

Как бы то ни было, первоочередная задача – получить исчерпывающую информацию о причинах звонка и выдвигаемых в вашем отношении требованиях. Далее мы подробно разберем, что делать и как себя вести, если вам звонят из банка по кредиту. В том числе случаи, когда кредит вы не брали или платить нечем.

Читайте так же:  Как сделать и получить денежный перевод через систему юнистрим

Первый шаг при звонке из банка – выяснить подробно все обстоятельства

Независимо от того, есть ли у вас кредит, задолженность по нему или нет, важно уточнить у собеседника следующую информацию:

  1. Данные о том, кто звонит – ФИО, должность, представителем какого банка он является. Если есть сомнения, что звонок поступил именно из банка, можно попросить оставить контактный телефон, а затем уточнить его принадлежность и перезвонить в банк самостоятельно.
  2. Номер и дату заключения кредитного договора, сумму кредита и размер задолженности, банк в котором оформлен договор, данные заемщика и другие подробности – для случаев, когда вы кредит не оформляли.
  3. Данные о задолженности – сумма, характер (очередной платеж или уже накопившийся долг), период образования (просрочки).
  4. Что именно требует банк, и в какие сроки необходимо выполнить эти требования.

Если вы уверены, что сами лично деньги в долг не брали, можно тут же заявить об этом представителю банка и попросить разобраться детально в мошенническом, по-видимому, его оформлении от вашего имени. Но выяснение подробностей все равно необходимо. Возможно, допущена ошибка в номере телефона, кредит оформлен на лицо, имеющее сходные с вашими ФИО или на которое ранее был зарегистрирован номер теперь уже вашего номера телефона.

Не исключена и ситуация, что вам звонят только потому, что вы – родственник должника. В таких ситуациях вы можете поступить на свое усмотрение, в том числе сразу же заявить о нежелании разбираться с банком по поводу чужих долгов.

Один из самых распространенных вариантов – вы имеете кредит, внесли очередной платеж, но он не поступил. Здесь возможна как техническая ошибка с зачислением средств, так и нарушение с вашей стороны, когда вы чуть опоздали, а дни зачисления платежа попали на выходные или праздничные.

Что делать, если кредит вы не брали или допущена ошибка в данных о заемщике?

Такая ситуация свидетельствует либо о том, что кредит от вашего имени (по вашему паспорту, данным) оформили незаконно (мошенническим путем), либо о том, что со стороны банка допущена ошибка. Возможно также, что ранее зарегистрированный на фактического заемщика номер телефона, теперь принадлежит вам.

В любой из этих ситуаций необходимо, после того как вы уточнили в телефонном разговоре подробности по кредиту и долгу, сделать следующее:

  1. Подготовить и направить в банк заявление, в котором указать о своей непричастности к оформлению кредитного договора, а также потребовать проведения внутренней проверки. Содержание заявление зависит от конкретной ситуации – изложите все как есть и подробно.
  2. Если вы кредит не оформляли, помимо указанного выше заявления, следует направить в банк заявление-запрос с просьбой о предоставлении материалов кредитного дела – договора и сопутствующих ему документов. В этом нет особой необходимости, но таким образом вы получите доступ к доказательствам, сможете более детально проанализировать ситуацию и принять решение о дальнейших действиях.
  3. При кредитном мошенничестве обязательно необходимо направить заявление в полицию. Если у вас уже получены материалы из кредитного дела – приложите к заявлению их копии. Если нет – укажите известную вам информацию по кредиту и сообщите, где правоохранительные органы смогут истребовать материалы, подтверждающие факт мошенничества.

Дальнейшие ваши действия и решения будут зависеть от результатов внутрибанковской, доследственной проверок и результатов расследования уголовного дела.

Что делать, если за вами действительно числится долг?

Здесь возможны две ситуации:

  1. Очередной платеж по какой-то причине не прошел.
  2. Вы сознательно допустили просрочку, в том числе по причине того, что неспособны далее платить по кредиту.

В первом случае рекомендуется:

  • сразу же в телефонном разговоре с сотрудником банка сообщить о том, что платеж вами был сделан такого-то числа, и попросить разобраться, почему он не прошел;
  • подготовить и направить в банк заявление с указанием, когда именно, на какой счет и в каком размере был произведен платеж, приложить копию соответствующего платежного документа и попросить разобраться в ситуации, сняв по результатам проверки все претензии к вам.

Вторая ситуация – сложнее. По сути, она означает, что необходимо быстрее решать свои финансовые проблемы. Здесь рекомендуется либо обратиться в банк с заявлением о реструктуризации долга, в том числе в виде кредитных каникул, либо оперативно изыскать возможность погасить просроченные платежи, либо ждать судебного разбирательства и там уже решать все вопросы.

Видео (кликните для воспроизведения).

На все ваши вопросы ответит наш дежурный юрист онлайн.

Источник: http://law03.ru/finance/article/zvonyat-iz-banka-po-kreditu

Что делать если звонят из банка по чужому кредиту

Кредит является популярной и востребованной услугой в связи с тем, что у граждан не всегда хватает собственных накоплений для совершения необходимых покупок. Но есть и обратная сторона медали – в случае просрочки платежа, уклонения от погашения выплат, ошибочных действий системы наблюдается звонки заемщикам с требованием погасить кредит. Одно дело, когда человек знает о своей прямой вине и в курсе того, что имеется долг. Совсем другая ситуация, когда звонки поступают по поводу кредита, а абонент и вовсе ничего не должен банку.

Рассмотрим, какие меры предпринять, если звонят из банка по чужому кредиту, куда жаловаться и обращаться, чтобы ситуация решилась в вашу пользу. Эти советы помогут выйти из ситуации максимально просто и безболезненно.

Почему могут поступить подобные звонки

Для начала, прежде чем что-то выяснять и предпринимать, необходимо принять во внимание точную причину совершаемых звонков — их может быть несколько:

Как видите, причин может быть несколько, возможно, сотрудники банка просто-напросто ошиблись номером. Прежде чем заводить панику, необходимо разобраться с точным причинным фактором данной ситуации. Только после этого вы можете рассчитывать на принятие конкретных мер касательно дальнейших действий и операций.

Особенности борьбы с телефонными звонками

То, что делать, если звонят из банка по чужому кредиту, зависит от каждой конкретной ситуации. Они были рассмотрены в рамках прошлого пункта.

  1. Если заемщик – ваш родственник или знакомый человек, просто сообщите, что вы не общаетесь, а потому не может сообщать должнику о его проблеме. Как правило, банки с пониманием относятся к подобной ситуации и сразу же прекращают совершать звонки.
  2. Если человек на другом конце провода представляется сотрудником банка, и при этом ваш знакомый не давал вашего номера финансовому учреждению, стоит сказать, что либо вы не общаетесь, либо сообщить, что звонить вам они не имеют права.
  3. Если вы вообще не понимаете, о каком кредитном обязательстве идет речь и не являетесь ни поручителем, ни уж тем более заемщиком, то дело обстоит сложнее, ведь объяснения того факта, что банк обратился не по адресу, редко помогает.
  4. Если вы – участник поручительства, то банк действует на законных основаниях и ничего не нарушает, обращаясь к вам. Поэтому необходимо выяснить особенности ситуации и продумать пошаговую инструкцию по дальнейшим действиям и мероприятиям совместно с заемщиком.
Читайте так же:  Нужно ли платить налог при продаже автомобиля, полученного в наследство

Как быть и что предпринять в данных ситуациях, стоит рассмотреть в рамках данного материала. Ниже будут представлены распространенные способы предотвратить вымогательства и прочие неправомерные действия со стороны посторонних людей.

Первый вариант действий

Это самый простой способ уберечь себя и свою семью от надоедливых звонков. Он заключается в добавлении номера банка в черный список. Установив на свой телефон специальную программу, вы оградите себя от нежеланного общения по телефону. Если в работу вступают коллекторы, они могут совершать звонки с разных номеров. Добавив все эти номерные комбинации в черный список, вы можете рассчитывать на то, что от вас, грубо говоря, отстанут.

Второй вариант действий

Он более сложный и предполагает определенные затраты труда. Поэтому стоит подготовиться, прежде чем принимать какие-то конкретные меры.

  1. Вооружитесь записывающим устройством для сохранения разговора. Для этого можно скачать специальное приложение или воспользоваться специальным диктофоном.
  2. Предупредите звонящего о том, какими будут последствия его действий. Можете сразу сообщать о том, что человек на другом конце провода ошибка номером, и вы никому ничего не должны. Пригрозите обращением в полицию и общайтесь спокойно.
  3. Если ваши прежние попытки наладить ситуацию оказались тщетными, и вам продолжают звонить, можете попросить этих людей назваться и сообщить вам ФИО, занимаемую должность. После этого нужно раздобыть распечатку звонков и обратиться в полицию.

Итак, если банк названивает по чужому кредиту, перечень действий достаточно прост и понятен. Осталось только рассмотреть тонкости и подробности основных действий.

Что говорить полиции

Важно грамотно вести себя с представителями правоохранительных органов, это позволит вам выйти из ситуации с победой.

  • составьте заявление по специальному шаблону;
  • укажите тот факт, что звонки поступают регулярно и сопровождаются шантажом, угрозами, вымоганием;
  • поясните, что должник — это не вы и, возможно, на другом конце провода – мошенники;
  • время от времени звоните следователю или заходите в отдел полиции в целях осведомления о текущих делах;
  • обязанность полиции заключается в принятии заявления, вычислении звонящих лиц и передаче дела в суд в случае состава преступления.

Даже если дело не дойдет до суда, от вас все равно отстанут, то есть звонки уже не будут поступать на ваш номер.

Что еще можно предпринять

Бороться со звонками хоть и проблематично, но реально. Самым первым делом необходимо будет выяснить, откуда именно поступают звонки – от банка или от коллекторов.

  1. Если речь идет о звонках от финансовой организации, достаточно будет совершения звонка на горячую линию, как спустя короткое время угрозы прекратятся. Также можно подать жалобу в Российский потребительский надзор или Центробанк.
  2. Если же на другом конце линии находятся представители коллекторов – агентств по вымоганию денег – подобные меры являются бесполезными. В этом случае можно совершить попытку обращения в РОСКОМНАДЗОР. Есть вероятность, что звонки будут прекращены. Если вы слышите угрозы, стоит сразу же обратиться с заявлением в прокуратуру.

Вот и весь перечень мероприятий по поводу того, как прекратить звонки из банка по чужому кредиту. Грамотное следование всем правилам позволит добиться оптимального результата и решить проблему в свою пользу.

Куда необходимо пожаловаться

Если речь идет о звонках от банков, то ситуация более-менее понятна, и принцип действий ясен и прозрачен. Все усложняется тогда, когда звонят коллекторы. В этом случае необходимо незамедлительно сделать обращение в Национальную ассоциацию агентств коллекторов. Они обязуются вести работы с недобросовестными представителями данной профессии и защищать права заемщиков и таких людей, как вы. Жалобу стоит создавать в форме письменного заявления. После определения с ситуацией и определения уровня справедливости требований, фирма примет соответствующие меры, и звонки перестанут поступать.

Еще один вариант действий – прямое обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Суть работы данной инстанции заключается в обеспечении защиты прав потребителей. Поэтому данный способ является наиболее действенным для того, чтобы оказать влияние на навязчивых специалистов. При подаче жалобы заявитель имеет право на оказание помощи в решении любых вопросов, поскольку данной организацией не признается правомерным участие в подобных отношениях. В ходе составления заявления необязательно даже давать ссылки на статьи законодательства, достаточно будет простейшего изложения обстоятельств. Практика показывает, что данная компания наделена обширными полномочиями, поэтому может запросто оказать посильную помощь.

Обращение в правоохранительные органы поможет оградиться от нежелательного общения по телефону. Дело в том, что многие агентства коллекторов не побрезгуют никакими методами выбивания долгов. Так что использование угроз и выбивания долгов в практике таких организаций является вполне обычной процедурой. По фактам данных нарушений стоит подать соответствующее заявление в прокуратуру или полицию.

Немаловажным моментом является присутствие доказательной базы, поэтому ее формирование потребует приложения немалых усилий. Записывайте разговоры на диктофон и предоставляйте их специалистам. В конечном счете, ситуация должна решиться в вашу пользу.

Также немаловажную роль играет соответствующее обращение в ведомственные органы и структуры. Когда эта структура определяет, что автор, создавший заявление, не имеет к долгу никакого отношения, она формирует запрос, на основании которого личная информация о человеке, страдающем от звонков, будет моментально удалена. Данная процедура традиционно требует порядка 1 месяца, но результат будет положительным для всех сторон, в частности, для субъекта, которого достали звонки из банка по чужому кредиту.

Особенности общения с коллекторами

Если вы столкнулись с ситуацией, когда без общения с коллекторами не обойтись, стоит принять во внимание несколько ключевых правил. Они позволят без вреда для себя и своих интересов проводить любые разговоры с сотрудниками подобных агентств и делать это максимально рационально.

  1. Запись разговора – залог вашего успеха в решении данного дела.
  2. Важно понимание картины того, с кем именно вы имеете честь общаться. Для этого необходимо получить информацию о фамилии, имени, отчестве и должности вашего собеседника. Также стоит получить информацию о прочих реквизитах.
  3. Попросите коллектора ознакомить вас со всеми его условиями, а затем скажите, чтобы он перезвонил позже.
  4. Если собеседник дает отказ, когда вы просите его назвать какую-то информацию, стоит вежливо завершить общение с ним, намекнув на то, что обратитесь в органы право охранения.
  5. Категорически запрещено отвечать грубость на грубость, не кричите и не выходите из себя. Наиболее результативное действие – сохранение спокойствия во что бы то ни стало.
  6. Стоит также заручиться поддержкой со стороны специалиста – адвоката по кредитам.
Читайте так же:  Определение и учет основных средств

Если перечисленные методы оказались неэффективными, оптимальным решением станет обращение в суд. Более того, вы имеете право на то, чтобы требовать от банковского учреждения возмещения нанесенного морального и материального ущерба. Помните о том, что ни один человек не застрахован от общения с коллекторами. Поэтому если так случилось, что вам позвонили из соответствующих служб, прежде всего, сохраняйте спокойствие и не нервничайте. Действуйте строго по инструкции, и вы увидите, насколько хорошо и быстро будет решена проблема. Чтобы избавиться от звонков из банка по чужому кредиту и сделать это легко и безболезненно, можно сделать обращение к профессиональному юристу, который проведет экскурс по всем подробностям данных операций.

Источник: http://znatokdeneg.ru/pro-dolgi/chto-delat-esli-zvonyat-iz-banka-po-chuzhomu-kreditu.html

Банк звонит по чужому кредиту — что делать?

Потребительское кредитование – одна их самых доходных статей деятельности любого банковского учреждения. Именно по этой причине многие компании охотно дают кредиты заёмщикам. Нередки случаи, когда кредитор недостаточно тщательно проверяет пакет документов потенциального клиента либо вообще сокращает его до предельного минимума. В итоге участились случаи, когда совершенно постороннему человеку звонит по чужому кредиту сотрудник банка и требует вернуть деньги, к которым данное лицо не имеет никакого отношения. Что в этом случае делать?

Почему банк названивает по кредиту другого человека?

Звонок из банка по поводу чужого кредита – ситуация нередкая. Почему так происходит, и как получилось, что лицо, не имеющее никакого отношения к взятому кредиту, числится по нему должником? Этому может быть следующее объяснение:

  • работник финансовой компании ошибочно набрал номер, либо контактная информация была внесена в базу данных ещё на этапе оформления договора с другим человеком, чей номер телефона в итоге перепутали (обычно такие недоразумения быстро выясняются на месте, и звонки прекращаются);
  • данный номер был случайно привязан в процессе проведения проверки службой безопасности кредитного учреждения;
  • другое лицо умышленно оформило кредит на чужое имя, воспользовавшись возможностью доступа к документам и подписав договор от вашего имени;
  • кто-то из разряда близких знакомых или родственников в разделе договора, где указаны контакты, дал ваш номер телефона;
  • вы недавно стали владельцем данного мобильного пакета, а ранее он был зарегистрирован на стороннего человека, который и является настоящим должником перед банком;
  • вы являетесь близким родственником лица, оформившего кредит и отказавшегося выполнять свои обязательства — в этом случае компания через вас будет пытаться надавить на заёмщика и вернуть свои средства.

Причин, по которым могут звонить из банка, достаточно много. Большим плюсом будет, если в процессе первого обращения банка получится понять, какой из перечисленных мотивов сработал в конкретном случае – владея ситуацией, легче найти правильное решение проблемы. Это важно еще и потому, что самый распространённый вариант из всех изложенных выше – умышленное оформление кредита по подложным документам. Если это как раз тот случай, то необходимо срочно положить этому конец, пока нарушитель закона не заключил на ваше имя ещё несколько сделок.

Куда жаловаться на звонки из банка?

Если достали звонки из банка по чужому кредиту или постоянно надоедают коллекторы, совсем не нужно всё это терпеть. Причём желательно действовать незамедлительно, не давая звонящему возможности к дальнейшим прецедентам.

Если беспокоят представители банка, и прямое обращение к ним результата не принесло, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Данная инспекция была намеренно создана для защиты правовых свобод граждан от недобросовестно работающих организаций. Сюда можно обратиться по любой проблемной ситуации, связанной с неправомерными действиями банка в отношении лица, не имеющего перед ним никаких долговых обязательств. У ведомств достаточно широкие полномочия, заявителю нужно только подробно изложить ситуацию и написать заявление – и разбирательству будет дан ход.

Если эти варианты не сработали, и звонки продолжают поступать, то единственно правильным решением станет обращение в правоохранительные органы. Нужно пойти в полицию или прокуратуру и оформить заявление. При этом следует позаботиться о доказательной базе – чем более полной она будет, тем скорее от вас отстанут. Крайне полезной может стать телефонная запись разговоров. Такие вещи хоть и не принимаются во внимание в суде, но на этапе предварительных разбирательств являются вполне весомым аргументом. Как правило, изучение жалобы и проверка фактов занимают не менее месяца, но как показывает юридическая практика — беспричинные звонки с требованием вернуть несуществующие долги прекращаются уже на начальном этапе разбирательств.

Как прекратить постоянные звонки по чужому кредиту?

Специалисты настоятельно рекомендуют гражданам, попавшим в подобную ситуацию, поступать следующим образом:

  1. Главное, с чего всегда нужно начинать – потребовать у звонившего, чтобы он представился лично, а также озвучил, чьи интересы он представляет. Если это сотрудник банка, он должен назвать его отделение и занимаемую должность. Не забудьте уточнить номер, с которого поступил звонок.
  2. Сразу после разговора позвоните на горячую линию финансовой организации, от чьего имени велся диалог. Уточните у оператора точное местонахождение и юридический адрес отделения, которое расположено ближе всего.
  3. Постарайтесь лично встретиться с директором отделения или с иным руководителем. В личной беседе попробуйте закрыть проблему. Настаивайте на том, что, независимо от мотивов, ваш номер должен быть удалён из базы данных, и звонить вам до выяснения ситуации не следует. При получении отказа требуйте персональные данные высшего руководства и контакты, по которым можно выйти с ними на связь. Часто уже на этом этапе вопрос решается на месте.
  4. Если узнать координаты высшего руководителя не получилось, снова звоним на горячую линию. Узнаём данные Председателя совета правления и составляем на его имя требование прояснить ситуацию и разобраться в проблеме. Проследите, чтобы письмо прошло официальную регистрацию, возьмите себе копию.
Читайте так же:  Банковские сайты яндекс отметит специальной меткой в поиске

Если в течение 20 дней ответа не последовало, жалуйтесь в государственные органы власти – данная процедура была рассмотрена выше.

Источник: http://baikalinvestbank-24.ru/poleznye-stati/bank-zvonit-po-chyjomy-kredity-chto-delat.html

Что делать, если звонят из банка по чужому кредиту

Время на чтение: 5 мин.

Спросить юриста быстрее. Это бесплатно!

Если звонят из банка по чужому кредиту – не стоит сразу паниковать, ситуация достаточно распространённая на практике. Необходимо выяснить любые подробности, уточнить, кто и кому должен, откуда у кредитора этот номер телефона. Далее рекомендуется указать на факт ошибки, что владельцем номера является иное лицо, не имеющее никакого отношения к должнику. Если это не подействует и звонки продолжатся – следует переходить к более эффективным методам защиты собственных прав.

Когда возможна ситуация

Довольно часто на практике отделы взыскания банков или коллекторы звонят с требованиями не заёмщику, а третьим лицам. Ситуация возможна в следующих случаях:

  • взыскатель просто перепутал номер. Редко, но такое бывает;
  • номер был приобретён недавно и ранее им пользовался должник. У большинства сотовых операторов номер передаётся новому пользователю либо после расторжения договора, либо в случае, если абонент не пользовался им более трёх месяцев. Всегда есть шанс купить номер, который ранее был указан сторонним гражданином в качестве контактного при оформлении займа или кредита;
  • должник намеренно указал такой номер в качестве дополнительного при оформлении договора. Чаще всего граждане предоставляют номера родственников и хороших знакомых;
  • абонент является поручителем. Не все понимают, что поручитель несёт серьёзные обязательства, вплоть до солидарной ответственности по кредиту. Поэтому банк имеет полное право предпринимать действия, направленные на взыскание задолженности, но строго в рамках действующего законодательства.

В любой из этих ситуаций, абонент имеет право требовать прекратить использовать его номер для взыскания, так как согласия на обработку персональных данных он не давал.

Что делать в такой ситуации?

Звонки от коллекторов или даже из банка всегда неприятны, особенно учитывая тот факт, что они чаще всего ведут диалог с позиции требования. Не каждый кредитор поверит на слово абоненту, который указывает, что не имеет никакого отношения к разыскиваемому лицу.

В такой ситуации можно предпринять следующие действия:

  1. выяснить, кому именно звонят коллекторы. После попытаться убедить, что абонент – это совершенно иное лицо;
  2. уточнить, давалось ли согласие на обработку персональных данных. Без такого согласия звонки носят незаконный характер;
  3. подготовить и направить заявление о прекращении использования персональных данных или об отзыве такого согласия. Документ направляется кредитору, можно вручить в офисе лично или направить почтой;
  4. пожаловаться в Центральный Банк РФ, а также в Прокуратуру. Если представитель организации совершает противоправные действия, например, угрожает расправой в случае невозврата долга, обращаться необходимо в полицию.

В такой ситуации важно понять, куда жаловаться, какой орган компетентен за конкретные нарушения? Всё зависит от ситуации. Закон не запрещает гражданину обращаться сразу и в прокуратуру с ЦБ РФ, и в полицию.

Кредит оформили мошенники

Подобная ситуация встречается редко, но она всё же возможна. Речь идёт о ситуации, когда мошенники оформляют заем на другое лицо. После этого взыскатель предпринимает законные, с его позиции, действия по возврату задолженности, в том числе звонит «должнику».

Оформить заем на другое лицо достаточно трудно. Сделать это можно только при условии, что мошеннические действия совершаются либо работником кредитной организации, либо посредником.

Например, при покупке товара магазин предлагает оформить его в кредит. Чаще всего речь идёт не о рассрочке, а именно о кредите, поэтому к сделке привлекается финансовая организация. Сотрудник магазин берёт у лица документы и оформляет бумаги, но после этого делает звонок в банк (или запрос через онлайн-систему), чтобы проверить, одобряет ли кредитор подобное действие.

Даже если банк отвечает согласием, сотрудник может сообщить об отказе. Документы уже фактически оформлены, все данные имеются. Кредит оформляется, но товар не выдаётся.

В такой ситуации необходимо доказать свою позицию. Гражданин может обратиться в полицию и указать, что имеется факт мошеннических действий и необходима проверка. Также лицо может обратиться в суд с иском об обжаловании кредитного договора.

При обжаловании документа через суд потребуется почерковедческая экспертиза. Если же лицо подписало бумаги, но не забрало товар, придётся оспаривать сделку на иных основаниях, например, по безденежности (средства фактически не выдавались) или на основании совершения мошеннических действий.

Что ещё можно предпринять?

Самый простой вариант избавиться от назойливых звонков – сменить номер телефона. Такой метод подходит не всем, так как многим номер необходим для работы и его изменение может привести к потере клиентской базы.

Если смена номера не представляется возможным, рекомендуется установить одно из приложений на тему «антиколлектор». Подобные базы данных содержат информацию о номерах, принадлежащим банкам и коллекторам и автоматически блокируют их, а также предоставляют возможность добавлять новые сведения.

Если по номеру звонят мошенники, рекомендуется проверить данную информацию как можно быстрее. Как минимум, необходимо проверить в сети интернет номер, по которому осуществляется звонок. Чаще всего мошенники звонят с одних и тех же номеров, поэтому их можно быстро вычислить.

Если абонент уверен, что не является должником ни в одной организации, необходимо сразу заявить об этом звонящему. Ни в коем случае нельзя передавать звонящим никакую информацию. Лучше всего обратиться в правоохранительные органы, записав диалог на диктофон.

Подведём итоги

Звонки по чужому кредиту могут осуществляться по разным основаниям: номер был предоставлен сторонним лицом, действуют мошенники, абонент является поручителем и так далее. В любом случае, необходимо сразу уточнить причину, по которой осуществляется звонок, после чего попытаться избавиться от назойливых действий взыскателя. Самый очевидный вариант – отзыв персональных данных и последующие жалобы в правоохранительные органы, а также в суд и Центральный Банк РФ.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://profinansy24.ru/finance/bank/zvonyat-iz-banka-po-chuzhomu-kreditu

Как поступать если из банка звонят по чужому кредиту
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here